Garantie bepaling

Het is vervelend als een artikel niet naar verwachting werkt. Wij zijn te allen tijde het eerste aanspreekpunt en nemen de verantwoordelijkheid ten aanzien van de garantie op ons. De garantieperiode van al onze artikelen bedraagt (indien op de product pagina anders vermeld) 2 jaar. Voor de exacte garantieduur, verijzen wij u graag door naar de productpagina van desbetreffend product. Reparaties gebeuren bij ons "in house", hierdoor bent u uw product niet weken kwijt doordat deze retour gestuurd moet worden naar de fabriek!

Ervaring leert dat veel problemen ook op te lossen zijn door het veranderen van instellingen of door firmwareupdates. Daarom verzoeken wij u vriendelijk om eerst onze helpdesk te raadplegen, voordat u het product bestempelt als defect.

Bij een mankement aan of klacht over het door u bestelde product kunt u per mail of telefonisch contact met ons opnemen. We kijken dan eerst of het probleem direct te verhelpen is, zo niet, dan sturen we u een e-mail met retour instructies. U kunt het defecte product dan aan de hand van die instructies naar ons retourzenden. Na ontvangst van het product kijken wij het na en repareren of vervangen het indien nodig.

Wij streven ernaar om een defect product binnen 5 werkdagen weer werkend naar u retour te zenden. De verzendkosten die wij maken om het artikel weer naar u terug te sturen zijn voor onze kosten. Voor alle gebreken of fouten van artikelen die optreden tijdens de wettelijk bepaalde garantietermijn bestaat voor de klant de mogelijkheid te kiezen uit reparatie, vervanging of een (deel-)vergoeding van de aankoopprijs. In geval van bijzondere wettelijke voorwaarden heeft de klant vergaande aanspraak op compensatie of vermindering van het aankoopbedrag, alsook op vergoeding van de schade in plaats van de inwilliging en de vervanging van de vergeefse uitgaven.

De garantie komt te vervallen wanneer:

1. Er sprake is van schade door ongelukken of rampen, zoals brand, overstromingen, aardbevingen, oorlog, vandalisme of diefstal.
2. Er wijzigingen aan het product zijn aangebracht of wanneer er sprake is van materiële schade, verkeerd gebruik, reparatie door een niet-geautoriseerde dealer, verkeerd onderhoud of wanneer de producten voor andere doeleinden zijn aangewend dan dat het product bedoeld is.
3. Er sprake is van val-, vocht-, stoot- en/of drukschade.