We willen dat u tevreden bent met uw aankopen. Het kan echter voorkomen dat u zich vergist heeft bij uw aankoop of dat u niet tevreden bent over een product. Bij de aankoop van onze producten heeft u als consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Dit termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door u als klant of namens de klant. Deze periode geldt uitsluitend voor consumenten.

Om in aanmerking te komen voor deze tevredenheidsgarantie dient u zich wel aan enkele spelregels te houden:

1. Tijdens dit termijn zult u als klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking;
2. U zult het product slechts in die mate uitpakken of bekijken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden;
3. Indien u van uw herroepingsrecht gebruik maakt, zult u het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons retourneren;
4. U meldt de retour binnen 14 dagen, of stuurt deze binnen 14 dagen aan ons retour.

Bij beschadiging en onvolledigheid van het product kunnen wij kosten in rekening brengen. Bij vooruitbetaling betalen wij het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten voor het toezenden binnen 30 dagen aan u terug.

Graag deze retourzendingen vooraf per email aan ons melden, dit om onnodig heen- en weer zenden te voorkomen. Na aanmelding krijgt u een RMA nummer welke u op het RMA formulier kunt noteren.

1. Zorg dat u het RMA-formulier volledig invult en bijvoegt bij de zending (klik hier voor het rma formulier)
   Bij probleemoschrijving kunt u noteren: "Ontevreden over product";
2. Zorg dat het product compleet retour gestuurd wordt;
3. Zorg voor een gedegen omverpakking (gebruik dus niet de product verpakking als verzenddoos);
4. Zorg dat u uw pakket voldoende gefrankeerd opstuurt.

Retouradres
HD Supplies BV
T.a.v. afdeling Retouren
Nijverheidsweg 10-3
3881LA Putten