Voor onze verzendingen maken wij gebruik van DPD (maandag t/m donderdag) en TNT pakketservice (vrijdag). Als een bestelling niet door de brievenbus past, wordt deze als pakket verzonden. In dat geval krijgt u via de mail een trackingsnummer toegezonden. Met dit nummer kunt u op de site van DPD Post of TNT het verzendtraject van uw pakket volgen. Bent u niet thuis tijdens de aflevering, dan zal de verzender het pakket de volgende dag nogmaals bij u proberen aan te bieden. Op maandag t/m donderdag verzenden wij met DPD, op vrijdag met TNT. De TNT bezorgt pakketten ook op zaterdag.

Het kan voorkomen dat u, na het controleren van dit trackingsnummer, de volgende melding krijgt: "Er zijn geen zendingen aangetroffen voor dit trackingsnummer". Deze melding kan veroorzaakt worden doordat DPD/TNT het pakketnummer nog niet heeft verwerkt. U kunt de status van uw bestelling in dat geval de volgende werkdag opvragen.

Wanneer dezelfde melding twee dagen na verzending nog steeds verschijnt en u heeft uw bestelling nog niet ontvangen, dan verzoeken we u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice.

Onze verzendkosten zijn voor afleveradressen in Nederland € 7,00 en voor België & Luxemburg € 12,00 per bestelling (met uitzondering van een aantal producten waar de verzendkosten gratis voor zijn). Dit is een vast bedrag ongeacht het aantal artikelen of het aantal zendingen per bestelling. Er zijn vanzelfsprekend geen verzendkosten wanneer u de bestelling afhaalt.

Wij hebben een afhaalbalie waar u via de website bestelde producten kunt afhalen (routebeschrijving). Maak wel altijd een bestelling alvorens u naar ons afhaalpunt toekomt, afhalen bestellingen kan uitsluitend op afspraak, aangezien bestellingen klaar gemaakt dienen te worden. Neem hiervoor dus altijd van te voren contact met ons op!

Openingstijden afhaallocatie

Maandag 09.30 uur t/m 17.30 uur
Dinsdag 09.30 uur t/m 17.30 uur
Woensdag 09.30 uur t/m 17.30 uur
Donderdag 09.30 uur t/m 17.30 uur
Vrijdag 09.30 uur t/m 17.30 uur

Op de zaterdag en zondag zijn wij gesloten.

Bij onze afhaalbalie kunt u betalen per PIN, wij accepteren hier geen contante betaling. Tevens kunt u uw bestelling ook vooruitbetalen via bank overschrijving of iDEAL.

Bij alle artikelen op onze webshop staat een levertijd vermeld. Alle artikelen die op onze site getoond worden met de tekst “op voorraad” zijn bij ons daadwerkelijk op eigen voorraad, en kunnen direct geleverd worden. De voorraadstatus is realtime, en worden automatisch bijgewerkt. Wanneer een product op voorraad is en u bestelt voor 16:30 dan heeft u het doorgaans de volgende werkdag in huis. DPD levert niet in het weekend af, TNT alleen op zaterdag. Indien wij de producten niet op voorraad heeft, dan wordt de actuele levertijd bij het product weergegeven. U kunt op elk moment uw orderstatus opvragen via deze website of bellen met onze klantenservice.

Let op: Indien u er voor kiest om de bestelling vooruit te betalen, dan geldt een minimale levertijd van 2 werkdagen. De maximale levertijd is 7 werkdagen.

De producten die u heeft besteld worden via DPD / TNT geleverd op het adres dat u heeft opgegeven. Bent u niet thuis, dan zult u een bericht in de brievenbus vinden met daarop het dichtstbijzijnde postkantoor waar het pakket dan kan worden opgehaald.

• Levering bij meerdere artikelen


Wanneer u meerdere artikelen in een keer bestelt doen wij ons best om, indien mogelijk, alles in 1x bij u te laten bezorgen. De levertijd van uw hele bestelling wordt in dat geval gelijk aan die van het artikel met de langste levertijd. Indien u de voorkeur heeft om alle artikelen onafhankelijk van elkaar geleverd te krijgen dan kunt u dit tijdens het controleren van uw bestelling aangeven.

Elke bestelling die wij versturen krijgt van ons een zogeheten Track & Trace barcode. Deze barcode maakt het mogelijk om het verzendproces op de voet te volgen.